荷塘区：“上门家访”居民代表 问计问策提升治理效能

原标题：荷塘区：“上门家访”居民代表 问计问策提升治理效能

为切实走好群众路线，围绕“幸福株洲”和“一区两城”建设，荷塘区茨菇塘街道持续探索居民代表常态化联系服务群众新路径。自3月中旬以来，街道以抓实抓深“作风建设年”建设为契机，持续深耕茨办群众路线方法论，在全街道开展机关、社区干部联系居民代表专项活动，以干部“上门家访”居民代表的方式，走出更大同心圆，访出更浓鱼水情，联出更强凝聚力。

走深走实，“走”出更大同心圆

推进居民代表联系服务群众工作是回应群众期盼、提升基层治理效能的重要举措。荷塘区茨菇塘街道全域推进居民代表联系服务群众工作以来，推选出居民代表1495名，完成联户2.1万余户。

选好居民代表只是第一步，把选出来的居民代表这种队伍稳定了、巩固了、走亲了，才能让他们成为基层治理赋能增效的强力“引擎”。茨菇塘街道践行群众路线，街道党政班子带头，全体机关、社区干部齐下一线，按照每名干部走访5至15户居民代表的原则，在全街道范围内开展街道、社区干部“居民代表大走访”活动，历时一月，遍访了全部1495名居民代表，构建起了“街道、社区干部—居民代表—居民”三级联络服务体系，走出干群关系同心圆。第一轮集中走访已圆满完成，接下来，干部与居民代表还要持续保持每月至少一次的交流沟通。“高手在民间，力量在基层。通过机关干部服务居民代表，居民代表服务居民的双向奔赴，才能走出我们的朋友，走出我们的团队，走出我们的力量。”街道党工委书记刘石平说。

在一户户的“上门家访”中，各居民代表打开心门，在业委会选举、物业服务、小区建设上大提宝贵意见，在社会风气、小区风范、家庭美德等方面多献睿智之言。自走访活动开展以来，收集具体意见建议近600条，目前成功解决了300余条。“海源又一城保交楼”等群众重点关心关注的大事、难事，街道党工委专门组建了工作专班协调跟进。

常访常亲，“访”出更浓鱼水情

“居民代表的职责，简单来说就是‘五员’”......在“居民代表大走访”活动，街道党政班子带头，机关、社区干部齐下一线，与居民代表上门入户、面对面沟通交流，通过拉家常、问冷暖、听心声的方式拉近党群、干群关系。

每位走访员身兼数职，既是党的方针政策宣讲者，也是居民代表心声的倾听者，更是居民代表问题的解决者，既详细了解居民代表的所思所想、所见所感、所愁所盼，又有目标性的告知居民代表的工作职责，为其答疑解惑，让不少初次担任居民代表的群众吃下了“定心丸”。

“居民代表是个‘新鲜事’，虽然我感到很光荣，但同时也很担心自己能不能胜任。”601社区居民代表吴一终在面对来走访的街道办事处主任何毅坦白说道，“现在我们居民代表也有联络人，不仅在服务居民时有问题可以及时反映，我们自己遇到困难也能得到街道和社区的帮助，我这心里踏实多了。”

走访中还特别收集了居民代表的微心愿，积极帮助解决其家庭直系亲属的就业、就医、就学等实际困难63件，圆梦微心愿365个，让他们真切感受到街道党工委的关怀和温暖。

联户连心，“联”出更强凝聚力

身为市国资委党委委员、副主任的言荣花曾以在职党员的身份在前进社区世贸小区组建抗疫临时党支部，在保卫居民健康的战“疫”中打下了深厚的群众基础，这次被成功推选为居民代表。“感谢您成为我们的居民代表，希望您能充分发挥经验丰富、管理能力强的优势，多访一访小区居民，争当民情联络的表率；多讲一讲时事政策，争当政策宣传的表率；多帮一帮街坊邻里，争当为民服务的表率；多带一带周边群众，争当文明示范的表率；多议一议小区事务，争当民主议事的表率，大家共同将茨菇塘打造成‘魅力街道’。”在走访过程中，组织委员陈春花就“茨菇塘街道居民代表联系服务群众‘五一·五个表率’”机制与言荣花深入交流。

据悉，针对在职党员群体，街道积极优化于党员干部进小区报到服务机制，鼓励、支持在职党员参选、担任居民代表，健全党员带头、群众参与、共建共治的小区治理格局。目前，全街道1495名居民代表中，在职党员占到12%。

在“居民代表大走访”行动中，茨菇塘人把每一个居民代表当朋友、当亲人，坚持把大走访作为拉近“党群关系”“干群关系”的有力抓手，拉近“干群关系”深入走访，推动“问题解决”真走实访，将被动“坐堂”办事转变为主动“上门”服务，带着感情、带着责任做好群众工作，不断增强基层党组织的组织力、凝聚力和号召力，实现基层工作事事通，成就干群关系一家亲。（王微）